Projekt: Outsourcing des Billing-Prozesses

Herausforderung/ Aufgabe

Bei einer im Aufbau befindlichen, stark wachsenden Telekommunikationsgesellschaft hatte sich trotz erheblicher Investitionen in ein Best-in-class Billing-System und umfangreichen Beratereinsatzes ein erheblicher Rückstau von Abrechnungen gebildet. Die Kosten pro Abrechnung würden auch unter der Annahme starken Wachstums auf absehbare Zeit nicht konkurrenzfähig sein.

Lösung/ Vorgehen

Es wurde ein State-of-The-Art Billing-Prozess etabliert und in Teilprozesse gegliedert. Die jeweiligen Prozess­ergebnisse wurden im Rahmen von Service Level Agreements mit dem potentiellen Outsourcing-Geber im Sinne von geschuldeten Leistungen vertraglich vereinbart. Der rigorosen Vereinbarung geschuldeter Leistungen standen große Freiheiten bei der Wahl der Art und Weise der zu erbringenden Leistung gegenüber. Es wurden der leistungsfähigste Anbieter ausgewählt und die kommerziellen Verhandlungen zum Abschluss gebracht.

Nutzen/ Ergebnis

Der Rückstau der Rechnungen wurde im Verlauf von 3 Monaten abgebaut. Die Zahl der fehlerhaften Rechnungen betrug nach einem Jahr weniger als 1 Promille. Die Kosten pro Abrechnung wurden über einen Zeitraum von 5 Jahren einem europaweiten Vergleich unterzogen. Das Vergleichsergebnis lag jeweils im besten Viertel der Peer Group.

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Projekt: Entwicklung und Verfolgung einer Strategic Roadmap

Herausforderung/ Aufgabe

Die Anschlussfinanzierung für einen im Aufbau befindlichen  nationalen Full Service Festnetz Provider konnte nicht in dem erhofften Umfang erfolgen. Der ursprüngliche Business Plan musste unter den veränderten finanziellen Randbedingungen inhaltlich und kommerziell neu ausgerichtet werden. Interlog übernahm die Rolle des Leiters Strategie und Business Development.

Lösung/ Vorgehen

Es wurde ein 6-köpfiges Strategieteam zusammengestellt, das unter Mitwirkung externer Marktforschungs- und Simulations­expertise im Laufe eines 6-wöchigen Projektes  die verschiedenen strategischen Optionen unter Beachtung der wichtigsten Wirkzusammenhänge von Unternehmen und Markt simulierte. Die verschiedenen Entwicklungsmöglichkeiten des Unternehmens wurden auch in Bezug auf unterschiedliche Marktszenarien evaluiert. Die wert steigernden Optionen ließen sich in 2 Klassen gruppieren:

1.      Optionen, die unter ganz bestimmten günstigen Umweltbedingungen zu außerordentlich hohen Wertsteigerungen des Unternehmens führten.

2.      Optionen,  die sich als robust erwiesen in Betracht auf günstige und weniger günstige Marktentwicklungen und in jedem Fall zu einer Wertsteigerung führten.

Auf Basis der zweiten Ergebnisklasse wurde eine so genannte robuste Strategie gewählt, die sich im wesentlichen auf einen ADSL-Breitband-Roll-out für alle Kundensegmente stützte.

Das Ergebnis der Untersuchungen wurde als „Strategic Roadmap“ in eine übersichtlich zu kommunizierende Form gebracht und Vorstand, Eigentümern und Mitarbeitern vorgestellt.

Nutzen/ Ergebnis

Auf Basis der „Strategic Roadmap“ konnten weit reichende Entscheidungen zur Reorganisation des Unternehmens getroffen werden.  Der anlässlich der Veräußerung des Unternehmens dargestellte Wertzuwachs deckte sich schließlich größtenteils mit der vier Jahre zuvor angestellten Planung. 

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Projekt: Review einer Projektorganisation

Herausforderung/ Aufgabe

In einem Projekt zur vollständigen Neuentwicklung der kundenspezifischen Anwendungssysteme eines Mobilfunkanbieters konnte 9 Monate nach dem Start keine verbindliche Aussage über den Liefertermin einer ersten Version des Systems getroffen werden. .

Lösung/ Vorgehen

Im Rahmen der Mitarbeit im laufenden Projekt wurden die Ursachen für den mangelnden Projektfortschritt ergründet und Vorschläge zur Beschleunigung des Projektes erarbeitet.

Nutzen/ Ergebnis

Die Projektorganisation wurde erheblich vereinfacht. Eine aufwendige Steuerung miteinander konkurrierender Lieferanten wurde zu Gunsten eines Open Book Approaches mit dem leistungsfähigeren Lieferanten aufgegeben. Es konnte eine feste Zusage für einen Liefertermin erreicht werden. Das Budget konnte um einen hohen 7-stelligen Betrag reduziert werden.